ログインできない原因として、下記のいずれかの原因が考えられます。
原因1「 入力したメールアドレス・パスワードが正しくない 」
イプロスのメルマガなどを受信している場合、受信しているアドレスが会員登録されているメールアドレスとなります。
※転送設定がされている場合は転送設定をご確認ください。
原因2「 ブラウザの設定に問題がある 」
ブラウザの設定を変更することにより、ログイン出来る場合があります。
ブラウザのセキュリティ設定
ブラウザの「 セキュリティ 」が「 高 」以上、「 プライバシー 」タブのレベルが「 中高 」以上の場合、ログインできないことがあります。
設定を変更の上、再度お試しください。クッキーの設定
クッキーの設定が「 ON 」の状態で以前使用した際の履歴などが残っていると、ログインできない場合があります。
その場合、クッキーの設定は「 ON 」のまま過去のクッキーの削除を行って下さい。Java Scriptの設定
イプロスではJava Scriptを使用しているページがあります。
お使いのブラウザでJava Scriptの利用を「 ON 」にしてください。キャッシュの削除
保存されているキャッシュが原因でログインできない場合があります。
キャッシュを削除して、再度お試しください。アクティブスクリプトの設定
「 アクティブスクリプト 」の「 有効にする 」にチェックが入っていない場合、ログインできないことがあります。
「 有効 」に設定の上、再度お試しください。SSLサーバ証明書の拒否
イプロスでは、SSL（ インターネット上でデータを暗号化し、個人情報などを安全に送受信する方法のひとつ ）を使用しています。
企業様によってはSSLを無効化しているため、一部のサイトでログインできないケースがあります。
原因3「 ブラウザがイプロスの推奨環境ではない 」
ブラウザを変更することにより、ログインできる場合があります。
推奨環境・ご利用環境チェックはこちらから。
原因4「入力した確認コードが最新のものではない」
お使いのメールシステム・サーバーの設定、環境によっては、確認コードのメールがすぐに届かない場合あります。
届かない状態で再送を押した場合、最新ではない確認コードを誤って入力してしまう可能性があります。
お手元に届くのを待ってから、入力してください。
※10分以内に届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
また、確認コード入力画面から離れてしまった場合、お手元に届いた確認コードは無効となります。
確認コード入力画面を開いたまま、別タブ・ウィンドウでメールを確認いただくなど、ご注意ください。
それでもログインできない場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。