確認コードを入力しても「入力された確認コードが正しくないか、有効期限が切れている可能性がございます。」と表示されてしまう
【原因と対応方法】
ログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力後、「ご指定のメールアドレス・電話番号に確認コードを送信しました。●分以内に入力してください。」と表示された状態で、確認コードを入力する前に別の画面に遷移してしまうと、送信済みの確認コードが無効になってしまいます。
ログインをする際は、確認コード入力画面を閉じたり、ページ遷移は行わないでください。
※メールフォルダやメールアプリを立ち上げ、受信メールに届いた確認コードを確認される際は、ブラウザの別タブでメールを開くか、別のウィンドウで開いていただきますようお願いします。
パスワード入力欄に確認コードを入力してしまい、「ログインできませんでした。メールアドレスまたはパスワードが間違っています。」と表示される
ログイン用のパスワードをお忘れになった際、パスワード再設定画面でメールアドレスを入力後「確認する」を押すと、入力いただいたメールアドレスあてに「確認コード」が届きます。
届いた6桁の数字は確認コードとして使用するものであり、パスワードではありません。
確認コード入力画面を閉じたり、別のページに遷移しないよう注意の上、確認コードを入力してください。
確認コードを入力後、新しい任意のパスワードに変更するための設定画面に切り替わります。
※注意
お手元に届くコードは 確認コード入力用であり、認証パスワードではありません。
会員IDとして使用しているメールアドレスが古い（有効ではない）ため、確認コードを受け取れない
会員ID（=登録メールアドレス）が古く、当該メールアドレス宛のメールが受信できない環境の場合、ログインすることができません。
お手数ですが、現在有効なメールアドレスにて改めて会員登録の上、ご活用ください。
※ログインできない会員アカウントが、出展管理者・メンバーとして登録されている場合は、再度出展メンバーとして参加いただく必要があります。
管理者から招待を貰い参加するか、ご自身が管理者だった場合は、招待をサポートにて代行いたしますので、下記よりご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら