3-4. 顧客の行動履歴を確認する
顧客ごとのクリックログ(クリック日時・URL)、コンバージョン(CV)、プレコンバージョン(PCV)等の行動履歴を確認することができます。
行動履歴は、イプロス販促支援Nextをご契約いただいているサイトでご利用いただけます。
確認方法、確認できる履歴は以下の通りです。
顧客一覧画面を表示する。または顧客詳細画面を表示する
「行動履歴」をクリックする
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行動履歴画面が表示される
【行動履歴画面のメニュー】
■顧客情報：氏名・会社名・メールアドレス・電話番号を表示します。「顧客詳細」をクリックすると顧客詳細画面に遷移し、詳細情報が確認できます。
■日時：顧客が行動した日時を表示します。
■種別：コンバージョン/プレコンバージョン/メールのいずれかを表示します。コンバージョンは一覧の背景に色が付きます。それぞれの説明は以下の通りです。
・コンバージョン(CV)：「イプロス」または「イプロスものづくり」で個人情報が獲得できた案件(引き合い)を指します。
・プレコンバージョン(PCV)：CV(引き合い)の一歩手前の状態を指します。
・メール：育成管理で配信したメールを指します。
■内容：種別によって、[問い合わせ/ダウンロード/電子ブック閲覧/外部リンク/立ち読み/ブックマーク/カート/電話/印刷/ダウンロード(添付ファイル)/配信中/配信成功/配信失敗/クリック]のいずれかを表示します。また、その行動内容は以下の通りです。
┗[種別]コンバージョン
・問い合わせ：企業情報・製品情報・ニュース等の各ページのフォームからお問い合わせをしたことを指します。
・ダウンロード：カタログ（PDF）やCADデータをダウンロードしたことを指します。
・電子ブック閲覧：カタログを電子ブック形式で最後まで閲覧したことを指します。
┗[種別]プレコンバージョン
・外部リンク：貴社が出展ページ内に設定した自社ホームページなどのリンクを顧客がクリックしたことを指します。
・立ち読み：掲載したカタログの電子ブックを顧客が閲覧したことを指します。
※立ち読みは廃止となりました。旧サイト(※1)でのデータがある場合に表示されます。
・ブックマーク：企業情報、製品・技術・サービス情報などのページをブックマークしたことを指します。ブックマークは、気になる情報を保存して情報を管理できる、しおりのような機能です。
・カート：一括資料請求の前に、資料請求カートに追加したこと(資料請求の一歩手前の状態)を指します。
※カートは廃止となりました。旧サイト(※1)での過去データがある場合に表示されます。
・電話：企業情報欄にある電話番号ボタンを顧客がクリックしたことを指します。
・印刷：掲載した企業情報、製品・技術・サービス情報などのページを顧客が印刷したことを指します。
・ダウンロード(添付ファイル)：「製品ニュース」ページの「関連資料」項目の添付資料をダウンロードしたことを指します。
┗[種別]メール
・配信中：育成管理で配信予約したメールが配信中であることを指します。
・配信成功：育成管理で配信したメールが配信成功したことを指します。
・配信失敗：育成管理で配信したメールが配信失敗したことを指します。
・クリック：育成管理で配信したメール内のURLをクリックしたことを指します。
■詳細：種別とその内容によって以下情報を表示します。
┗[種別]コンバージョン
・[内容]問い合わせ：どのページから問い合わせしたか以下を表示します。[サイト名/問い合わせを出したページタイトル/アクセス元/キーワード]
※ページタイトルをクリックすると、顧客が問い合わせを出した実際のページに遷移します。
・[内容]ダウンロード：どのページからダウンロードしたか以下を表示します。[サイト名/ダウンロードしたページタイトル/アクセス元/キーワード]
※ページタイトルをクリックすると顧客がダウンロードした実際のページに遷移します。
・[内容]電子ブック閲覧：どのページで電子ブック閲覧をしたか以下を表示します。 [サイト名/電子ブック閲覧をしたページのタイトル/アクセス元/キーワード]
※ページタイトルをクリックすると顧客が電子ブック閲覧を行った実際のページに遷移します。
┗[種別]プレコンバージョン
・[内容]外部リンク：どのページで外部リンクをクリックしたか以下を表示します。 [サイト名/外部リンクをクリックしたページのタイトル/アクセス元/キーワード]
※ページタイトルをクリックすると顧客が外部リンクをクリックした実際のページに遷移します。
・[内容]立ち読み：どのページでカタログ電子ブックの立ち読みをしたか以下を表示します。[サイト名/立ち読みしたページのタイトル/アクセス元/キーワード]
※ページタイトルをクリックすると顧客が実際に電子ブックの立ち読みを行ったページに遷移します。
※立ち読みは廃止となりました。旧サイト(※1)でのデータがある場合に表示されます。
・[内容]ブックマーク：どのページをブックマークしたか以下を表示します。[サイト名/ブックマークしたページのタイトル/アクセス元/キーワード]
※ページタイトルをクリックすると顧客がブックマークした実際のページに遷移します。
・[内容]カート：どのページで資料請求カートに追加したか以下を表示します。[サイト名/資料請求カートに追加したページのタイトル/アクセス元/キーワード]
※ページタイトルをクリックすると顧客が資料請求カートに追加した実際のページに遷移します。
※カートは廃止となりました。旧サイト(※1)での過去データがある場合に表示されます。
・[内容]電話：どのページで企業情報欄にある電話番号ボタンをクリックしたか、以下を表示します。 [サイト名/ボタンをクリックしたページのタイトル/アクセス元/キーワード]
※ページタイトルをクリックすると顧客がボタンをクリックした実際のページに遷移します。
・[内容]印刷：どのページで「印刷」ボタンをクリックしたか以下を表示します。 [サイト名/ボタンをクリックしたページのタイトル/アクセス元/キーワード]
※ページタイトルをクリックすると顧客が実際に「印刷」ボタンをクリックしたページに遷移します。
・[内容]ダウンロード(添付ファイル)：どのページで添付資料をダウンロードしたか以下を表示します。 [サイト名/添付資料ダウンロードをしたページのタイトル/アクセス元/キーワード]
※ページタイトルをクリックすると顧客が添付資料ダウンロードを行った実際のページに遷移します。
┗[種別]メール
・[内容]配信中：配信中のメールの件名を表示します。件名をクリックするとそのメールの詳細画面に遷移します。
・[内容]配信成功：配信したメールの件名を表示します。件名をクリックするとそのメールの詳細画面に遷移します。
・[内容]配信失敗：配信したメールの件名を表示します。件名をクリックするとそのメールの詳細画面に遷移します。
・[内容]クリック：どのメール内のURLをクリックしたか以下を表示します。 [メール件名/メールに掲載した製品・技術・サービスページのURL]
※URLをクリックするとメールに掲載した製品・技術・サービスページに遷移します。
■ページ変更：表示しているページの変更を行うことができます。
※1.「旧サイト」(?2025/01/10)
旧イプロスサイト(イプロスものづくり/イプロス都市まちづくり/イプロス医薬食品技術)を指します。