13. メール配信停止について

メール配信を行う際は、特定電子メール法により、受信拒否ができる旨を記載することが義務付けられています。

配信停止の方法は何らかの形で掲載し、配信拒否の申し出があった場合は速やかにご対応いただく必要があります。

配信停止の案内はメールの最下部に表示されます。

テスト配信時は、配信停止 URL は生成されず、URL は「>>>>>>>>配信停止の URL が入ります」と表示されます。実際の配信時には、そこに配信停止 URL が表示されます。

顧客がメール内の配信停止 URL をクリックするとメール配信停止画面が表示されます。

「配信停止する」をクリックすることで、自動で配信停止処理が行われ、顧客はメール配信を停止することができます。
その際、貴社への通知などはありません。

※顧客一覧画面/顧客詳細画面で、顧客のメール配信設定の状態(ON となっているか OFF となっているか)を確認することは可能です。

◯顧客一覧画面
氏名欄のメールアイコンの有無で、メール配信の状態を確認することができます。

◯顧客詳細画面
任意の顧客のメール配信設定が ON になっているか OFF になっているか、「メール配信」欄で確認することができます。

メール配信停止の依頼を受けた場合は、顧客をメール配信対象から外します。
配信対象外にすることで、次回以降その顧客にメールが配信されなくなります。

1. 顧客一覧画面からメール配信停止を行う

1. 顧客一覧画面を表示する

2. 絞り込み条件欄で、配信停止希望者の氏名またはメールアドレスなどを入力し、配信停止希望者を絞り込む

3. 配信停止希望者のチェックボックスにチェックを入れて、「メール配信停止」をクリックする

4. 「選択された顧客情報のメール配信を停止します。よろしいですか?」と表示され、「OK」をクリックする

5. 「メール配信を停止しました。」と表示され、メールアイコンが非表示となる

2. 顧客詳細画面から配信停止を行う

1. 配信停止希望者の顧客詳細画面を表示する

2. 「変更する」をクリックする

3. 顧客変更画面に遷移し、メール配信欄で「OFF」を選択する

4. 「登録する」をクリックする

5. 「顧客情報を編集しました。」と表示される